কাস্টমস ও ভ্যাট সেবার মানোন্নয়নে ১৪ নির্দেশনা
স্টাফ রিপোর্টার : বিনিয়োগ ও সেবাবান্ধব ব্যবসা বাণিজ্যের পরিবেশ তৈরির লক্ষ্যে বিভিন্ন কাস্টমস হাউস, ভ্যাট কমিশনারেট ও ভ্যাট সংশ্লিষ্ট দপ্তরে ১৪টি নির্দেশনা জারি করেছে জাতীয় রাজস্ব বোর্ড (এনবিআর)।
বুধবার (১৮ সেপ্টেম্বর) জাতীয় রাজস্ব বোর্ডের সদস্য (কাস্টমস ও ভ্যাট প্রশাসন) ফারজানা আফরোজের সই করা চিঠির সূত্রে এসব তথ্য জানা গেছে।
চিঠিতে বলা হয়েছে, বিনিয়োগবান্ধব ব্যবসা-বাণিজ্যের পরিবেশ তৈরিতে এবং কাস্টমস ও ভ্যাট সেবার মানোন্নয়নে এই নির্দেশনা গুলো অনুসরণ বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
নির্দেশনাগুলো হলো-
কমিশনার বা মহাপরিচালক তথা দপ্তর প্রধান কর্মকর্তা- কর্মচারীদের নির্ধারিত সময়ে অফিসে উপস্থিতি নিশ্চিত করবেন। পাশাপাশি, বিনা অনুমতিতে কেউ যেন কর্মস্থল ত্যাগ না করে সেটিও নিশ্চিত করবেন।
দপ্তরের সব সেবার তালিকা (প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা, এসআরও, প্রজ্ঞাপন, স্থায়ী আদেশ, বিশেষ আদেশ, অফিস আদেশ) সিটিজেনস চার্টারে অন্তর্ভুক্ত করে আগামী ৩০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে স্ব-স্ব ওয়েবসাইটে প্রদর্শন করতে হবে।
সম্ভাব্য দ্রুততম সময়ের মধ্যে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে দপ্তরসমূহে ডি-নথি প্রবর্তন করে আগামী ৩০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে জাতীয় রাজস্ব বোর্ডকে অবহিত করতে হবে।
কাস্টমস অটোমেটেড সিস্টেম (অ্যাসাইকুডা ওয়ার্ল্ড) এবং ভ্যাট অনলাইন সিস্টেম (আইভাস) এর আওতার বাইরে যে সব সেবা ম্যানুয়াল পদ্ধতির পরিবর্তে স্বল্প ও মধ্য মেয়াদে ইনোভেশন কার্যক্রম অটোমেশনের মাধ্যমে প্রদান করা সম্ভব তার একটি তালিকা ১৫ অক্টোবরের মধ্যে এনবিআরে পাঠাতে হবে।
আগামী ১ অক্টোবর থেকে দপ্তর প্রধান দৈনিক রোস্টার ভিত্তিতে ডিউটি অফিসার নিয়োগ করবেন এবং ডিউটি অফিসারের দায়িত্ব ও কার্যাবলী সুনির্দিষ্ট করে অফিস আদেশ জারি করবেন।
স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে নিয়মিত আলোচনাসভা অনুষ্ঠানের বিদ্যমান কাঠামো অধিকতর জোরদার করতে হবে। একটি কার্যকর অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা গড়ে তুলতে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তারা উদ্যোগী ভূমিকা পালন করবেন।
কর্মক্ষেত্রে যৌন হয়রানি প্রতিরোধে মহামান্য হাইকোর্ট কর্তৃক প্রদত্ত নীতিমালা, ২০০৯ যথাযথভাবে অনুসরণ করতে হবে।
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের জারি করা আদেশ যথাযথভাবে অনুসরণ করে সিঙ্গেল ইউজ প্লাস্টিক সামগ্রীর পরিবর্তে বিকল্প পণ্য সামগ্রী ব্যবহার করতে হবে।
সাপ্লাই চেইন নিরবচ্ছিন্ন রাখতে ২৪/৭ কার্যক্রম চলমান রয়েছে এমন কাস্টমস হাউসসমূহ ছাড়াও অন্যান্য দপ্তর এবং এলসি স্টেশনে প্রয়োজনের নিরিখে নির্ধারিত সময়ের বাইরেও পণ্য খালাস সেবা জোরদার করতে হবে।
বিমানবন্দরে যাত্রী বিশেষ করে অভিবাসী কর্মীদের সঙ্গে পেশাদারি ও যাত্রীবান্ধব আচরণ নিশ্চিত করতে হবে।
বিদ্যমান ওয়েবসাইট আগামী ২০২৫ সালের ১ জানুয়ারির মধ্যে সরকারি ফরমেটে প্রবর্তন করতে হবে। কোনো দপ্তরের ওয়েবসাইট না থাকলে সম্ভাব্য স্বল্পতম সময়ের মধ্যে সরকারি ফরমেটে তা চালু করতে হবে।
বার্ষিক প্রশিক্ষণ-পঞ্জি প্রণয়ন করে কর্মকর্তা ও কর্মচারীর জন্য বিভিন্ন কারিগরি, প্রায়োগিক এবং পেশাগত আচরণ ও দক্ষতা উন্নয়ন বিষয়ক ইন-হাউস প্রশিক্ষণের আয়োজন করতে হবে।
অফিসে মধ্যাহ্ন বিরতির নির্ধারিত সময়সীমা যথাযথভাবে অনুসরণ করতে হবে।
প্রতি মাসে অন্তত একবার অধীনস্ত দপ্তরসমূহ পরিদর্শন ও সেবার মান উন্নয়নে সংশ্লিষ্টদের নির্দেশনা প্রদান করা হয়েছে।
(ওএস/এএস/সেপ্টেম্বর ১৯, ২০২৪)
পাঠকের মতামত:
- ‘সময় থাকতে শেখ হাসিনাকে ফেরত পাঠান’
- ডেঙ্গুতে আরও তিনজনের মৃত্যু, হাসপাতালে ৮৮৭
- সম্পদের হিসাব দিতে হবে উপদেষ্টাদের, নীতিমালা অনুমোদন
- শৈলকুপায় ইজিবাইকের ধাক্কায় শিশু নিহত
- সাবেক পরিকল্পনামন্ত্রী গ্রেফতার
- ঢাবিতে সব ধরনের রাজনীতি বন্ধের সিদ্ধান্ত
- কুড়িগ্রামে ধরলা নদীতে গোসল করতে গিয়ে দশম শ্রেণির ছাত্র নিখোঁজ
- ভাঙ্গায় সড়ক দুর্ঘটনায় পুলিশ সদস্য নিহত
- আগৈলঝাড়ায় সড়ত দুর্ঘটনায় শিশু নিহত, আহত ৪
- গৌরনদীতে পুলিশের সামনে হামলা, বিএনপি-যুবদল নেতা আহত
- এক শতাংশ জমি নিয়ে বিরোধে বিএনপির দুই গ্রুপের সংঘর্ষে আহত ২৩
- বাগেরহাটের ষাটগম্বুজ মসজিদ ক্যাম্পাসের শতাধিক গাছ কেটে ফেলেছে দুর্বৃত্তরা
- ঘাটাইলে বন থেকে অজ্ঞাত ব্যক্তির মরদেহ উদ্ধার
- টাঙ্গাইল চেম্বারের প্রেসিডেন্ট বেনজীর আহমেদ টিটো
- ‘ছাড়পত্রবিহীন ৩ হাজার ৪৯১ ইটভাটা বন্ধ করা হবে’
- মুক্তিযোদ্ধা সংজ্ঞা নিয়ে ধুম্রজালের অবসান ঘটাতে হবে
- সাবেক জনপ্রশাসনমন্ত্রী কারাগারে
- এবার ১০অন১০ স্মার্টফোন বাজারে ছাড়লো ওয়ালটন
- একসঙ্গে দুই সরকারি চাকরি করেছেন সোহাগ
- সাগরে তেল-গ্যাস অনুসন্ধানে দরপত্র কিনেছে ৭ বিদেশি প্রতিষ্ঠান
- সাবেক সেনাপ্রধান আজিজ ও তার ভাইদের বিরুদ্ধে চাঁদা দাবির মামলা
- টুঙ্গিপাড়ায় ৭৯ আ.লীগ নেতাকর্মির নামে শ্রমিকদল নেতার মামলা
- ঈশ্বরগঞ্জে অবৈধ বালু উত্তোলন বন্ধে প্রতিবাদ সমাবেশ
- নির্বাচন ভবনে প্রবেশ-অবস্থানে সাংবাদিকদের বাধা নেই
- খুলনা বিভাগীয় ক্রীড়া সংস্থার কমিটিতে ঝিনাইদহের জৈষ্ঠ সাংবাদিক আসিফ কাজল
- হাসিনা-মোদি বৈঠকে ৯টি সমঝোতা সই হতে পারে
- মান্দায় রাস্তার সীমানা প্রাচীর গুড়িয়ে দেয়ার অভিযোগ
- যত দোষ নন্দ ঘোষ, আমরা সবাই সাধু ...
- রাজশাহী জেলা বিএনপির সাধারণ সম্পাদক গ্রেফতার
- সুনামগঞ্জে বজ্রপাতে ৬ কৃষকের মৃত্যু
- মুক্তিযোদ্ধারা জগদলহাট দখল করে
- মুক্তিযোদ্ধারা জগদলহাট দখল করে
- বিপুল ভোটে জয়ী শেখ হাসিনা
- লক্ষ্মীপুরে পাঁচ মাসে ৩৬ খুন, আতঙ্কে সাধারণ মানুষ
- তেঁতুলিয়া থেকে কাঞ্চনজঙ্ঘা প্রকৃতির এক অপরূপ সৃষ্টি
- সাতক্ষীরা সদর থানার সাবেক ওসি আমানুল্লাহসহ ২১ জনের নামে মামলা
- অবৈধভাবে ইতালী যাত্রা: চার মাস ধরে নিখোঁজ দুই ভাই
- যে কারণে গর্ভস্থ শিশুর শরীরেও মিলেছে মাইক্রোপ্লাস্টিক
- ধামইরহাটে জাতীয় শোক দিবসে ১২ হাজার বৃক্ষরোপন
- মেহেরপুরে বীর মুক্তিযোদ্ধা আবুল কাশেমের ইন্তেকাল
- বাগেরহাটের শতবর্ষী প্রবীণ শিক্ষক বেগ আবুল হাসেম আর নেই
- বাগেরহাটে নদী-খাল-চিংড়ি ঘেরে দখল বাণিজ্য
- ইউএনও তুমপার বিরুদ্ধে নিজ কর্মস্থলে সাম্রাজ্য গড়ে তোলার অভিযোগ
- সাবেক এমপি শিবলী সাদিকসহ ১৩৩ জনের বিরুদ্ধে দিনাজপুরে মামলা
- সিঙ্গাপুর গেলেন মির্জা ফখরুল